张新建博客  
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中国电信集团浙江省电信公司党组书记、总经理,浙江省电信有限公司党组书记、董事长、总经理。 
人大建议-关于倡导手机礼仪文化建设的建议
发布时间:3月7日
   
    随着手机的的日益普及,手机成为了人们生活中非常重要的一部分。根据工信部的统计截至2008年底,全国共有手机6.4亿户,几乎占全国人口总数的一半。手机改变了生活、改变了我们的人际关系,带给人们极大的沟通便利和极高的效率,但由此带来了种种与文明礼仪相悖的现象:一是在会议上、影院、图书馆手机铃声此起彼伏;在公交车、地铁上,接听手机时说话声音很大、将手机播放音乐;课堂、会议上埋头读写短信等。二是下载和转发不良信息。三是在加油站或医院、飞机起飞等特殊场合使用手机等等。由于没有正确的使用礼仪,手机广泛的使用很可能成为了侵犯他人权益和有悖社会主义精神文明的工具。为此,手机礼仪越来越引起人们关注。
    我国是传统的礼仪文化之邦,手机礼仪将是礼仪文化的延伸,我认为加强手机礼仪文化建设是我们急需面对的共同问题。故提出如下建议:
    一、制定手机礼仪规范和标准。将文明使用手机纳入精神文明建设内容之中,组织相关专家制定手机礼仪规范和标准。主要内容不仅限下列四个方面:
    (一)、礼貌接打手机
    1、机响了,请在第一时间接听。
    2、接打手机,请使用文明语言"你好"、 "谢谢"等。
    3、 当你打错电话时表示歉意,对待打错电话的人说声 "对不起"等。
    (二)、尊重他人,公共场合慎用手机
    1、请不要在教室、图书馆、会议室、音乐厅、电影院、法院等公共场所接打手机。
     2、如果要在人群中打手机,请尊重周围人士的权利。千万把音调降低、无须叫喊。不要在课堂、会议等场景下自顾发送、阅读短信和邮件。
    (三)、提倡绿色,抵制低俗的网络文化
    1、不要下载不良的信息。
    2、不要制造无聊的、不健康的短信。收到无聊的、不健康的短信请立即删除,不要传播。
    (四)、注意安全和环保,防范风险
    1、在上医院、加油站、乘飞机等不适合使用手机的情况下,自觉关机。在开车或工作操作时不接打手机。
    2、不要乱扔旧手机和就电池。
    二、强化手机礼仪的培训、教育和宣传。有数据显示手机用户整体年龄偏低,24-29岁的用户所占比例达到45.5%,23岁以下的用户比例为37.7%。使用者容易接收新的礼仪观念。一是将手机礼仪成为学校礼仪教育中的一部分,从小培育文明素养;二是通过广播电视、互联网、报纸加大手机礼仪宣传的力度,创造文明使用手机的氛围;三是要求运营商在发展手机用户时赠送"手机礼仪"手册、手机制造商在说明书中要有手机礼仪的温馨提示等。
    三、改进手机功能。引导手机厂家、通信运营商的通过技术改进推出满足礼仪要求手机新功能。使用如来电显示、电子语言邮件、振动模式、黑名单、秘书功能等,帮助人们成为有礼貌的手机使用者。
    四、手机礼仪的管理。手机礼仪成为礼仪文化延伸,形成需要一个过程,文明的使用行为需要各方鼓励、引导和约束。在不同的场景下,将手机礼仪纳入需要遵守的规章制度中如学生守则、会议纪律、交通规则等;同时要求在加油站、医院等特殊场地设置"禁用手机"的标志,公共场所设置"文明使用手机"告示等。